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数据挖掘 营销应用

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日志

 
 

数据挖掘与人生百味(133,活祖宗)  

2009-02-05 09:15:57|  分类: 数据挖掘人生百味 |  标签: |举报 |字号 订阅

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客户就是数据挖掘的活祖宗(这里的客户既是指甲乙方合作模式中的甲方,也是指数据挖掘应用中具体的应用部门、业务部门),这话不是牢骚,更多的是挖掘实践中我的体会,数据挖掘想成功吗?一定要把客户当活祖宗认真对待,呵呵。

别的行业,别的领域,对客户的尊重可能只是出于客户关系维护的角度考虑,出于培养长期的忠诚的客户来考虑,项目本身的成功与否主要还是乙方的技术和资源来决定的。比如一辆汽车,一件西服,这些产品的质量主要是由乙方来决定的,而尊重客户(甲方)的初衷也主要还是为了今后的品牌维护和客户关系的长久稳固;但是对于数据挖掘和数据库营销来说,抛开长期的客户关系维护不说,仅仅就数据挖掘的项目本身是否成功,是否能达到项目目标而言,离开了客户的参与和配合的话,是根本不可能完成一个成功的项目的。这就是数据挖掘与别的服务行业的一个很大的不同的地方,客户的深度参与是成功的基础和前提。

客户永远比我们了解他们的业务。没有客户的支持,不了解客户的工作实践中具体的业务问题,数据挖掘的目的和任务从何而来?

客户永远比我们敏感。不同的数据变量,不同的结构关系,仅仅凭数据挖掘技术人员和分析人员的理解,没有来自多年的业务经验的支持的话,一定是浅层次的,表面的;只有结合客户业务人员多年的业务经验和直觉的话,才可以发现很多深层次的线索和信息。想要挖掘出闪光的线索和信息,实在离不开业务经验和直觉的敏锐支持。

客户是我们的镜子,不论是服务还是项目专业;客户的参与和分享是项目成功的技术业务基础;客户的理解和支持是项目成功的组织保证。你说客户是不是数据挖掘的活祖宗????

 

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