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数据挖掘 营销应用

说出你的业务困惑, 看数据挖掘能否帮你解惑

 
 
 

日志

 
 

数据挖掘交流讨论(19,关于数据挖掘服务的一些敏感问题)  

2009-09-24 09:21:21|  分类: 数据挖掘交流讨论 |  标签: |举报 |字号 订阅

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背景介绍:网名“酋长”的客户通过MSN跟博主探讨有关数据挖掘应用服务的一些具体的细节和关心的问题。鉴于相关的问答和沟通都是一些大家经常会提出的类似的问题,所以在此给予分享,希望可以回答一部分对数据挖掘营销应用产生兴趣的客户的疑惑,大家一起探讨合作应用实践的各种模式。博主的网名是“笨鸟”。

………..

酋长 说:

你的这些新技术应用服务是由你个人单打独斗,还是代表正规公司按照主流的商业手法操作项目?为什么要利用个人博客来宣传推广?

 笨鸟 说:

我目前所代表的是正规的专业从事企业信息化服务的IT高新科技企业,主要从事企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理、商业智能分析BI、电子商务解决方案、软件测试外包服务等多方面的咨询和软件实施服务,并拥有整套自己的成熟、专业的软件开发和系统集成工作模式。 自1999年成立以来,公司获得了上海市科委颁发的高新技术企业认定证书,先后通过ISO9001、2000,CMMI3认证,2008年通过CMMI5认证,并且成为上海软件度量基准体系创建核心会员,积极配合上海基准数据库的建设,为上海高品质的软件产业发展贡献智慧和力量。被授予上海市高新技术企业,成立已经十多年,目前员工300人。

我之所以没有透露公司名称,是为了测试并比较营销效果和不同渠道的价值,“戴着面具跳舞的,不一定是丑姑娘,如果你有勇气揭开面具,你或许看见了天仙”。

现在是21世纪了,21世纪是创意为王的世纪,是个性化人性化成为主流的世纪,做推广做营销也应该有创意有个性,并不是非要利用中规中矩的公司网站来做推广不可的。利用个人特色的专业的博客推广业务不失为一种创意一种创新,我这里就是想试试利用个人特色的专业的博客进行推广和宣传,“因为比较另类,所以充满想象,因此值得期待”。再说了,我感觉目前主流的利用企业网站推广业务的模式因为千篇一律,带着面纱,现在看来远远比不上个人博客来得真实、人性、亲切、影响力。对于我现阶段的博客推广业务模式,有的客户不喜欢,也一定有客户感兴趣,这就跟恋爱相似,要找能对上眼的,要找能来电的感觉,找到适合我的客户就足够在这个市场做好做强的了。至于公司的上述商业背景,客人有意向的话欢迎来公司考察和参观。

 

酋长 说:

你说“看效果再收费”具体是什么意思?免费做项目吗?有点不相信这种“天上掉馅饼的事情”。

 笨鸟 说:

“看效果再收费”是说鉴于数据挖掘营销应用目前在广大中小企业的应用还是很新鲜的,所以为了让用户放心,也为了表达我们的诚意和自信,我们会挑选合适的企业用户,如果有意向合作的话,我们在前期会针对企业现有的数据资源和当前的营销困惑,由我方承担费用,利用数据挖掘技术和管理咨询经验,挖掘整理出前期的数据分析报告(这些报告可以明确回答或者解决合作的用户最关心最感兴趣的一两个营销难点或线索,比如核心消费群体特点的深度分析,营销线索的直接提炼,特定现象的原因解释,或者直接解决客户实际工作中最头疼的最感兴趣的营销方面的分析难题,等等)。这样做的目的是给客户以信心,也给双方的合作以信心,更是给客户企业的数据挖掘营销应用以信心。如果客户对这个免费的报告满意,双方可以开始正式的服务合作。

 

酋长 说:

我们之前听说过数据挖掘应用,感觉有些高科技,呵呵, 象我们这样的小型B2C企业,你可以做吗?

笨鸟 说:

只要有经营数据(最好有消费者实时数据),什么行业都是可以积极尝试数据挖掘应用的,我的博客里有大量的行业案例分享和介绍,欢迎去观摩和指导。至于你说我可不可以做你的项目,要看你的项目需求了。如果你的需求是关于企业的营销以及消费者深入研究分析的话,只要有数据资源,我是有信心跟你合作的。当然,把你的需求和相应的数据资源简单做个介绍,我就知道是不是适合做数据挖掘应用了。这么简单的要求,为什么不试一下?

 

酋长 说:

大概收费多少呢?

 笨鸟 说:

不同项目有不同收费,基本上可以参考市场上的商业管理咨询公司的报价,我们针对具体的项目都有详细的报价清单,详细说明成本和利润构成的。但是,在正式付费之前,我们会针对你的具体商业难题,先作个免费的挖掘分析小案子,让你充分体验数据挖掘商业应用的革命性精彩和对你业务成长的帮助,当你体验了这个精彩的尝试性挖掘分析之后,你会觉得收费是值得的、是心甘情愿的、是直接提升你的核心竞争力的。如果你对这个尝试性分析结果不满意,你大可以停止接洽,更不会损失你的一分钱。

 

酋长 说:

最终的项目成果是体现在一份咨询报告上吗?

 笨鸟 说:

根据不同的项目任务和你的不同的需求以及你企业的实际现状,我们公司提供不同的项目成果体现。有时候是一份商业咨询报告,有时候是具体的营销执行的方案,有时候是延伸性质的关于客户数据库的搭建,CRM系统,ERP系统,商业智能平台的建设,有时候是客户相关的管理咨询项目和其他IT解决方案,各不相同,看你的具体需求和企业的现状。但是,做为我和我的博客来说,我个人最擅长的是数据挖掘营销应用的项目服务,我这块的业务主要是从数据分析、数据挖掘、咨询报告、营销总结、营销建议到具体的营销方案的制订、执行、评估、等等,当然也包括数据库和数据仓库的管理等相关业务。

 

酋长 说:

你的这个服务跟新华信、安客诚他们的服务有什么区别?

 笨鸟 说:

数据挖掘商业应用在中国是个新事物,(除了电信和金融行业外的)其他行业的应用更是很少。上面两个公司都是广告宣传投入最多的,声音最大的,这个行业的所有同行我都很尊敬,只要大家守法经营。至于谁的项目做得好,这还是让客户来说吧,你如果有时间,不妨多看看,多问问,也欢迎到公司实地走访,客人最终会委托谁做项目,这其实跟婚姻一样要讲究缘分的,随缘最好。(上述两个公司一个是合资,一个是外资),在中国数据挖掘应用服务这个新的市场,洋妞不一定能找到好婆家,中国姑娘的婚姻不一定比洋妞差,哈哈,婚姻的道理,也是商业的道理,大同小异,大同小异,哈。

 

酋长 说:

听说数据挖掘应该是企业自己上系统,自己分析挖掘的,比如现在的很流行的BI概念。那你的服务看来是跟潮流相反向的,是吗?

笨鸟 说:

数据挖掘的应用当然可以企业自己操作,但是问题是这个新的技术由于是交叉学科,企业缺乏复合型人才,更加上对这个模式应用的不熟悉,所以真正在实际中企业都是要依靠外面的服务商提供帮助的。再说你提到的BI概念,事实上中国市场上目前的BI基本上没有涉及到深层次的数据挖掘应用,大家还基本上主要集中在前期的数据库、数据仓库、OLAP、各种各样的报表展示等等。至于深层次的数据分析,数据挖掘应用,事实上并不包括在当前主流的BI概念里面。这两者有什么区别呢?区别太大了,举个例子来说,你现在是个大超级市场,消费者通过会员卡消费积分。目前常规的BI在你的超级市场的应用就体现在你每时每刻的消费者消费数据、商品进销存数据、各业务部门数据等等要通过数据库很好的存储、方便不同要求的抽取,不同时间纬度的统计报表,不同品类的统计报表,不同管理评价指标的统计表格,等等。但是常规的BI不能帮助你分析具体单个的消费者消费行为,具体预测单个消费者的消费行为,具体分析特定营销活动的效果预测,单个消费者的消费习惯和特点,所有这些微观的消费者详细行为分析只能通过数据挖掘来提供。这种区别你认为不大吗?没有意义吗?

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