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数据挖掘 营销应用

说出你的业务困惑, 看数据挖掘能否帮你解惑

 
 
 

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数据挖掘营销应用(87,模型应用中的刺激和风景)  

2011-03-08 20:27:17|  分类: 数据挖掘的实践应 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我一直认为数据挖掘后的结论(或者模型)最多只是一个完成了一小半的作品(或者任务),只有在业务实践中投入应用,验证效果,才能算是有起码的意义,有起码的价值;否则的话,那种仅仅躺在报告里,纸面上的分析研究其实是没有什么用处的,你哄我,我哄你而已吧。投入实践应用的数据分析挖掘不仅是数据分析价值和生命力的起码要求,更是一种“精彩和刺激”。一旦投入业务应用,你会发现仅有好的模型和结论是远远不够滴,实践场景中的难题和曲折常常需要在模型和结论的基础上进一步调整思路,修正应用,一旦你突破了固步自封的“数据分析”局限,投入到更加广阔的业务运营和应用领域,精彩和风景以及体会也就自然突破了“数据分析”的范畴,那是另外一番新天地,更广阔,更精彩,更刺激,颇有些胸中雄兵百万,大小运营战役操控于掌股之上的味道。想想当年封侯挂印的成王败寇,他们的那点得瑟不也就是类似的感觉吗?是的,数据挖掘的业务实践应用非常热闹,非常刺激,非常让人迅速进步提升!!!

说它刺激,是因为你的结论或模型好不好,业务应用中立马现形。我说模型准确扑捉了80%的目标(付费)用户,通过业务应用,效果反馈,如果真是如此的话,那是一种“神算子”的荣誉感和骄傲感;如果业务应用,并非如此,那么就真的“丢脸了”,呵呵,这个真的很刺激,哈!咱数据挖掘分析匠人凭这个数据分析的手艺走江湖,谋饭碗,手艺的好坏和名气可不能马虎的,要像珍惜自己的眼睛一样珍惜自己的名声和自己的作品,工作成果。只有尊重自己,别人才有可能尊重你。

说它刺激,是因为一个完美的结论或者模型仅仅是万里长征走完了第一步,更多的挑战,更多的风雨,更多的收获和感悟来自于业务应用的摸索和成功。上周完成的某在线产品的付费判断模型投入应用以来,一个最大的问题就是“模型虽然有效锁定了最可能付费的3万优质用户,但是运营到达这些优质leads的方式和渠道成了当下最大的瓶颈和桎梏”(验证集以及每天最新的付费数据都已经验证了模型的比较满意的准确率,但是我们当下探索的在线运营模式不允许电话定向到达目标用户,只能通过在线运营方式到达,而按照以往在线运营的思路,通过即时通信,通过在线产品内浮起,等等手段,目标用户的反馈率(运营点击率)只有0.5%--1%,这样就算我们已经瞄准了3万优质leads,但是每天运营所能触动的用户只有几百人而已。这个问题,显然不是刚刚完成的那个数据分析模型所能解决的,但是又是我们无法回避的。为了有效利用这3万优质leads, 数据分析人员与业务运营人员一起想办法,提措施。第一,我们想到开拓新的运营通道和途径,我们想到了运营服务人员一对一在线与目标用户沟通(结果,效果出乎意料地差,主要原因是网上陌生拜访让用户很没有信任感,呵呵);第二,我们想到针对这3万优质leads,提供更加优惠的延长的产品使用期限(但是,效果并不好,现在这个忽悠满天飞的世界和时代,真正的优惠也被用户认为是忽悠了,无奈,呵呵);第三,我们想到了个性化的运营语言的传达(文案的重新优化)(这次,效果非常好,连续一周观察对比,新的文案提升了点击反馈率高达3倍,相应的付费数量也有明显提升);想想看,只是做了一些小小的手段,效果却有大踏步的提升,真的让人有一种“运筹帷幄之内,决战电子商务Saas战役”的快感,呵呵,你说刺激吗?

说它刺激,是因为只有业务实践应用,才可以让一个数据分析匠人脚踏实地,才可以有“感恩的心,敬畏的心,喜悦的心”。“感恩的心,感恩数据挖掘技术,感恩应用数据挖掘技术的业务部门,感恩互联网时代,感恩海量数据的时代,没有这些前提,我到哪里去寻找快乐???敬畏的心,敬畏数据挖掘技术,敬畏数据中的黄金规律和重要发现,数据挖掘者只是有幸发现了一些有价值的数据规律,但是这些重要发现和重要规律本身难道不是很神秘的吗???喜悦的心,从挖掘中品味喜悦,从实践应用中品味喜悦,从业务部门的效果中品味喜悦,喜悦不是得意,不是疯狂,喜悦是一种淡淡的嘴角上翘,是一种”待到山花烂漫时,我在丛中笑“的超然、洒脱!!!

数据挖掘实践应用,我一直在风景和冲浪中感恩着,敬畏着,喜悦着,努力着!!!
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